Assistance à distance en réalité mixte : votre expertise senior disponible sur n'importe quel site en 10 secondes
Connectez vos experts aux techniciens terrain via lunettes connectées et réalité mixte. Réduisez les coûts de déplacement des experts. Annotations AR en temps réel. Déployé sur sites industriels multi-pays.
+31%
de TCAC projeté pour la collaboration RA/RM à distance jusqu'en 2030, porté par l'adoption dans le service terrain industriel
Source : Mordor Intelligence AR Market, 2024
+28%
de remote collaboration parmi les applications AR en 2024 — le cas d'usage à la croissance la plus rapide du secteur
Source : Mordor Intelligence AR Market, 2024
-35%
de coûts de déplacement d'experts obtenu
Source : Mordor Intelligence AR Market, 2024
Le scénario qui coute 15,000€ que la réalité mixte rend obsolète
Votre meilleur expert de maintenance est à Paris. La machine en panne est au Mexique. Sans réalité mixte, cela signifie un vol, une nuit d'hôtel, 48 heures de downtime, et 8 000 à 15 000 € de coûts de déplacement — pour un diagnostic qui aurait pu prendre 20 minutes. Ce scénario se répète chaque jour dans les grands groupes industriels à opérations multi-sites ou multi-pays. La réalité mixte le rend obsolète.
L'assistance à distance par réalité mixte donne à votre expert la capacité de voir exactement ce que voit le technicien terrain — et d'annoter en temps réel son champ visuel. Les lunettes connectées du technicien affichent les annotations de l'expert directement sur la machine réelle. Comme si l'expert était physiquement là, mains sur l'équipement.
Du dépannage d'urgence à l'audit qualité à distance.
01
Dépannage critique multi-sites
Un équipement tombe en panne sur un site distant. L'expert se connecte en 60 secondes, voit le flux vidéo HD du technicien terrain et peut annoter la machine en réalité augmentée : flèches, cercles, texte 3D ancré sur les pièces ; et partager des schémas techniques. Le taux de résolution à la première intervention s'améliore significativement par rapport au support téléphonique.
02
Commissioning et mise en service à distance
Lors du démarrage d'une nouvelle ligne, l'ingénieur de mise en service assiste virtuellement sans se déplacer. Il valide les raccordements, les paramètres de configuration et les tests de démarrage en voyant exactement ce que voit le technicien terrain. Le temps de commissioning est substantiellement réduit par rapport à une approche entièrement sur site.
03
Audit et inspection à distance
Un auditeur qualité ou sécurité peut réaliser une inspection complète d'un site à distance. Le technicien terrain porte les lunettes et se déplace selon les instructions de l'auditeur qui voit, annote, capture des preuves photographiques et génère un rapport automatique.
Réduisez vos coûts de déplacement d'experts et améliorez votre taux de résolution à la première intervention avec l'assistance en réalité mixte à distance.
Votre expertise disponible partout dans le monde, in 10 secondes
Réduisez les coûts de déplacement des experts et améliorez les taux de résolution au premier appel grâce à l'assistance à distance en réalité mixte.
Demandez une démonstration d'expertise à distance → Cas d'usage en réalité augmentéeQuestions fréquemment posées
Questions des directeurs des opérations et des responsables de service.
10 Mbps symétrique est suffisant pour une qualité optimale. En mode dégradé (zones rurales ou couverture industrielle limitée), la solution s'adapte à 3 Mbps en compressant le flux vidéo sans perdre de fonctionnalités critiques. Les annotations AR restent fluides même sur la 4G standard.
Oui. Tous les flux vidéo sont chiffrés de bout en bout (AES-256). Les sessions ne sont jamais stockées sur des serveurs tiers sans votre consentement explicite. Une version sur site de la plateforme est disponible pour les groupes soumis à des obligations de souveraineté des données (défense, énergie nucléaire, santé).
L'assistance à distance fonctionne avec les casques comme RealWear Navigator 520 (recommandé pour les environnements difficiles), HoloLens 2, Apple Vision Pro, Meta Quest 3 et Google Glass Enterprise Edition 2. Pour les sites industriels extérieurs avec des zones ATEX, le RealWear Navigator 520 est le choix de référence. Pour les environnements propres (aérospatial, pharmacie), le HoloLens 2 offre le meilleur ancrage spatial.
Voir aussi :
- Maintenance en réalité augmentée. Expert AR à distance : connecter l'expertise instantanément
- Réalité augmentée pour l'industrie : guide complet