Réalité mixte — Assistance terrain
Assistance technique à distance pour l'industrie
Un équipement tombe en panne à 3h du matin. L'expert est à 600 kilomètres. La ligne reste à l'arrêt. Cette situation est évitable.
Planifier un audit de faisabilité Voir les cas d'usageL'assistance technique à distance par réalité mixte change l'équation. L'expert voit ce que voit le technicien. Il annote le champ de vision en temps réel. Il guide, étape par étape, sans se déplacer.
Cette assistance n'est pas une visioconférence améliorée. C'est un guidage contextuel, ancré sur l'objet physique. L'opérateur n'a pas besoin d'interpréter : il voit la bonne action, au bon endroit, au bon moment.
Chaque session est enregistrable. Les annotations constituent une mémoire opérationnelle : chaque intervention nourrit la base de connaissance terrain.
Fonctionnement
Ce que permet l'assistance à distance en réalité mixte
Le technicien porte un casque HoloLens 2. L'expert, depuis son bureau ou de n'importe où dans le monde, accède au flux vidéo en direct. Il dessine des flèches, pose des repères 3D sur la machine, surligne un composant à remplacer — directement dans le champ de vision de l'opérateur.
- Diagnostic de panne sur équipements critiques
- Mise en service guidée d'une nouvelle ligne
- Contrôle de conformité assisté par un expert qualité à distance
- Formation d'un technicien junior par un senior sans déplacement
Impact opérationnel
Réduire les temps d'arrêt et les déplacements inutiles
Sur un site industriel, chaque heure d'arrêt non planifié représente un coût direct. L'assistance à distance réduit ce coût de deux façons.
Elle raccourcit le délai entre la détection du problème et l'intervention experte. L'expert est disponible en quelques minutes, pas en quelques heures. Elle supprime également les déplacements qui n'ont pas lieu d'être. Un aller-retour Paris-Marseille pour une intervention de deux heures représente une journée perdue et plusieurs centaines d'euros de frais.
Sur un périmètre de 200 personnes avec des équipements à forte disponibilité requise, les économies générées par la réduction des déplacements et des temps d'arrêt atteignent entre 300 000 et 800 000 euros par an. Le retour sur investissement s'observe en 6 à 12 mois.
Les équipes terrain gagnent en autonomie. Les experts internes traitent plus de demandes sans s'épuiser dans des déplacements répétés. La charge de travail se redistribue.
Résultats mesurés — déploiements réels
Des métriques terrain, pas des estimations.
−40 à −75%
Réduction des déplacements d'experts
6–12 mois
Délai de retour sur investissement
800k€/an
Économies max. sur 200 personnes
÷2
Délai de résolution des pannes
Méthode
Déployer l'assistance à distance : la méthode Myxed
Myxed n'installe pas un logiciel et ne disparaît pas. L'approche suit quatre étapes : cadrer le cas d'usage, prototyper sur un périmètre restreint, construire la solution adaptée au contexte, déployer sur l'ensemble des sites concernés.
La phase de cadrage identifie les interventions les plus fréquentes, les experts dont le temps est le plus contraint, les équipements les plus critiques. Sur cette base, Myxed conçoit une interface d'annotation adaptée aux conditions terrain : bruit, gants, faible luminosité, protocoles de sécurité.
La solution est agnostique : elle fonctionne avec HoloLens 2, Meta Quest 3 Pro ou d'autres dispositifs selon l'environnement. Elle s'intègre aux systèmes de GMAO existants pour que chaque session soit tracée et rattachée au bon équipement.
L'objectif n'est pas de livrer un outil. C'est d'assurer son adoption par les équipes terrain et son utilisation durable.
Différenciateurs
Pourquoi Myxed
01 — Ni revendeur, ni démonstrateur
Myxed développe des applications sur mesure, adaptées aux contraintes spécifiques de chaque site : procédures, équipements, systèmes d'information, niveaux de compétence des opérateurs.
02 — Références industrielles lourdes
Air France, Airbus, Valeo, KNDS, GRTgaz ont déployé des solutions Myxed sur des environnements exigeants. La réalité mixte fonctionne sur le terrain, pas en laboratoire.
03 — Une méthodologie d'adoption
Cadrer, Prototyper, Construire, Déployer. Chaque étape implique les équipes terrain. Aucune solution n'est livrée sans un protocole de prise en main validé par les opérateurs eux-mêmes.
04 — Agnosticisme matériel
HoloLens 2, Meta Quest 3 Pro, Varjo XR-4 : Myxed choisit le dispositif selon le cas d'usage et l'environnement, sans parti pris constructeur.
Questions fréquentes
FAQ — Assistance technique à distance
Réponses aux questions les plus fréquentes sur le déploiement de l'assistance à distance en réalité mixte.
L'assistance technique à distance en réalité mixte permet à un expert de guider un technicien sur site en superposant des annotations visuelles dans son champ de vision. Contrairement à la visioconférence classique, les instructions sont ancrées sur l'équipement physique. L'opérateur voit exactement où intervenir, sans risque d'interprétation.
Le déploiement repose sur un casque de réalité mixte côté technicien : HoloLens 2 en environnement industriel standard, Meta Quest 3 Pro pour les environnements moins contraints. L'expert utilise une interface web ou desktop depuis n'importe quel poste connecté. Aucun équipement spécifique n'est requis côté expert.
Sur un site de 200 personnes avec des équipements à haute disponibilité requise, les économies annuelles générées par la réduction des déplacements et des temps d'arrêt se situent entre 300 000 et 800 000 euros. Le retour sur investissement s'observe généralement entre 6 et 12 mois après le déploiement.
Passez à l'étape suivante
Vos experts passent trop de temps en déplacement.
Vos techniciens attendent des interventions que Myxed pourrait résoudre à distance. Myxed cadre ce cas d'usage avec vous en deux semaines.
Réponse sous 48h